Tra i due litiganti, arriva l’arbitro. Dallo scorso anno infatti, è attiva questa nuova figura, imparziale e facilmente accessibile, che ha il compito di pacificare i contenziosi. Si chiama Arbitro bancario finanziario ed è un nuovo organismo fortemente voluto dalla Banca d’Italia.
Si può ricorrere all’arbitro bancario finanziario per dispute fino a 100mila euro, se è richiesta una somma di denaro dal cliente, mentre non sono previsti limiti per accertare un diritto. La procedura può essere avviata per controversie su mutui, carte di credito, prestiti, e così via, e non potrà durare più di 165 giorni.
Tre i collegi giudicanti nati per supportare questa iniziativa: a Milano, Roma e Napoli. Sono formati da soggetti indipendenti individuati dalla Banca d’Italia, oltre ad associazioni d consumatori, di intermediari e imprese. Per inviare ricorsi, bisogna seguire una procedura ben precisa, che prevede prima un reclamo in banca. Le controversie non devono però essere antecedenti al 1 gennaio 2007. Per tutte le informazioni consultare il sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it
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